WIE KAUFE ICH EIN TICKET?

Du kannst bei unserem Concierge am Eingang Tickets kaufen. Bitte beachte, dass wir ein bargeldloses Museum sind. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, EC-Karte, Apple Pay und PayPal. Gerne kannst du sie auch online kaufen.

ICH HABE MEIN TICKET VERLOREN ODER MUSS DAS DATUM ÄNDERN, WAS KANN ICH TUN?

Du kannst deinen Besuch ohne Probleme auf ein Datum in der Zukunft verschieben. Wir können ein bereits gekauftes Ticket auch erneut versenden. Kontaktiere uns bitte mindestens fünf Werktage vor deinem Besuch unter hello.berlin@fotografiska.com. Aufgrund von Preisschwankungen an Wochenenden ist leider nur eine Umbuchung eures Tickets möglich, wenn der neue Termin den gleichen Preis hat.

KANN ICH MEIN TICKET AUF EINE ANDERE PERSON ÜBERTRAGEN?

Wenn die Person den QR-Code hat, ist das kein Problem. Bitte beachte, dass ermäßigte Tickets nicht auf eine andere Person übertragen werden können.

Kann ich mein Kind mitbringen?

Alle Kinder sind herzlich willkommen und erhalten bis zum Alter von 12 Jahren freien Eintritt. Für Kinder und Jugendliche von 12-25 Jahren bieten wir einen ermäßigten Ticketpreis an. Bitte beachte, dass unsere Ausstellungen explizite Inhalte für jüngere Gäste enthalten können. Deshalb liegt es an dir als Elternteil zu entscheiden, ob die aktuelle Ausstellung für dein Kind geeignet ist.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Alle angeleinten Haustiere sind in den meisten Bereichen des Museums willkommen. Besuche unsere Ausstellungen, unseren Concept Store und die Café Bar mit deinem Haustier. Ins Restaurant Verōnika, die Bar Verōnika und die Bar Clara kannst du nur dein Assitenztier mitbringen.

Ist das Museum für Rollstuhlfahrer*innen zugänglich? Kann ich vor Ort einen Rollstuhl ausleihen?

Ja, das Museum ist für Rollstuhlfahrer*innen uneingeschränkt zugänglich. Wenn du einen Rollstuhl ausleihen möchtest, dann kontaktiere uns bitte mindestens drei Werktage im Voraus unter hello.berlin@fotografiska.com. So können wir sicherstellen, dass dir bei deiner Ankunft ein Rollstuhl zur Verfügung steht.

Sind Eintrittskarten für Begleitpersonen kostenlos?

Auf jeden Fall!

Gibt es eine Audiobeschreibung oder Gebärdensprachdolmetscher?

Leider haben wir derzeit nicht die nötigen Ressourcen, um dies anzubieten.

Kann ich einen Kinderwagen, Buggy, Rollstuhl oder eine Gehhilfe mitbringen?

Auf jeden Fall!

Bietet ihr Speisen und Getränke an?

Ja, wir haben mehrere Lokale, in denen du eine leckere Mahlzeit, einen Snack oder einen besonderen Cocktail genießen kannst. Zum Beispiel unsere Bäckerei, unsere Café Bar oder unsere Bar & Restaurant Verōnika. Für jede*n ist etwas dabei.

KANN ICH DAS MUSEUM VERLASSEN UND WIEDERKOMMEN?

Ausstellungstickets werden pro Tag verkauft und sind zeitlich begrenzt. Bitte wende dich für weitere Informationen an das Türpersonal im Erdgeschoss, wenn du das Museum verlassen und danach wiederkommen möchtest.

Gibt es Aufbewahrungsmöglichkeiten oder eine Garderobe?

Deine Jacken, Taschen und Wertgegenstände kannst du in den Schließfächern im Untergeschoss einschließen. Bitte beachte, dass die Schließfächer nicht für persönliche Gegenstände aller Größen, wie z.B. Koffer, geeignet sind. Fotografiska übernimmt keine Haftung für die aufbewahrten Gegenstände.

Gibt es Erste Hilfe vor Ort?

Ja, das Museum ist komplett mit Erste-Hilfe-Material und Defibrillatoren ausgestattet.

Kann ich nach meinem Eintritt den ganzen Tag bleiben?

Sehr gerne!

Sind alle kulturellen Programme und Events für die Öffentlichkeit zugänglich?

Einige Events werden mit einem gekauften Ticket öffentlich zugänglich sein. Jedoch müssen die meisten separat gebucht werden.

Ich habe eine ICOM-Mitgliedschaft, komme ich kostenlos rein?

Der Internationale Museumsrat (ICOM) nimmt nur öffentliche Einrichtungen in die ICOM auf. Fotografiska Berlin ist ein unabhängig finanziertes Museum und erfüllt daher nicht die Kriterien, um Teil dieser globalen Initiative zu sein.

Haben wir deine Frage beantwortet? Falls nicht, schau auf unsere Besucherinformation oder schreib uns eine E-Mail an: hello.berlin@fotografiska.com.

• Angeleinte Haustiere sind in den meisten Bereichen des Museums willkommen. Im Restaurant Verōnika, der Bar Verōnika und der Bar Clara sind nur Assistenztiere gestattet.
• Die Schließfächer müssen vor Schließung des Museums geleert werden. Danach ist der Sicherheitsdienst befugt, die Schließfächer zu untersuchen und zu leeren. Alle nicht abgeholten Gegenstände werden in der Abteilung Lost & Found (6 Monate lang) aufbewahrt.
• Das Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt.
• Treppengänge und ausgewiesene Fluchtwege sind freizuhalten.
• Für kommerzielle oder redaktionelle Foto-, Film- und Audioaufnahmen ist eine schriftliche Genehmigung der Fotografiska Berlin GmbH erforderlich. Kontaktiere dazu gerne unsere Presseabteilung unter press.berlin@fotografiska.com (mailto:press.berlin@fotografiska.com), bevor du deinen Besuch planst.
• Wir sind für verloren gegangene Gegenstände nicht verantwortlich. Falls du etwas verloren hast, schreibe bitte eine E-Mail an hello.berlin@fotografiska.com (mailto:hello.berlin@fotografiska.com).
• Fotografiska übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die in Schließfächern eingeschlossen werden.

AUSSTELLUNGSRÄUME

• Bitte berühre keine Kunstwerke.
• Gerne kannst du Fotos ohne Blitz machen.
• Es ist verboten, die Ausstellungen mit sperrigen, nassen oder spitzen Gegenständen jeglicher Art zu betreten.
• Du kannst dein Getränk gerne mit in die Ausstellung nehmen und es anschließend beim Personal abgeben.
• Dringender Anruf? Dann nimm diesen bitte außerhalb unserer Ausstellungsräume entgegen.

Verbotene Gegenstände

• Alkoholische Getränke, die nicht vom Fotografiska Berlin ausgegeben werden.
• Fahrräder und Tretroller.
• Tripods, Selfie-Sticks, GoPro-Kameras.
• Objekte, die die Kunstwerke beschädigen könnten, wie Spraydosen, Stifte oder Permanentmarker.
• Kunststoffkanister, Plastikflaschen oder Tetrapacks, die Getränke für den persönlichen Gebrauch enthalten und die maximale Menge von 500 ml pro Person überschreiten.
• Waffen aller Art sowie Objekte, die als Waffen oder Geschosse verwendet werden können.
• Dazu gehören Pfeffersprays.
• Lebensmittel jeglicher Art, es sei denn, sie wurden zu medizinischen Zwecken mitgebracht.
• Jede Person darf eine kleine Portion eines zugelassenen Lebensmittels zum umgehenden Verzehr mitbringen.
• Pyrotechnisches Material wie Feuerwerkskörper, bengalische Feuer, Rauchbomben, Rauchpulver, Fackeln und Wunderkerzen.

Wir bitten unsere Gäste, die Hausregeln zu befolgen und sich an die erteilten Anweisungen des Personals zu halten. Solltest du Schwierigkeiten oder Verbesserungsvorschläge haben, dann kontaktiere uns gerne unter hello.berlin@fotografiska.com.